Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và hoạt động chơi

Khi bạn mở tài khoản trên pinoyperya111, bạn đồng ý với các điều khoản bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Tài khoản cá nhân an toànNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập từ điện thoại và máy tính
pinoyperya111 Quy định sử dụng tài khoản và hoạt động chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Mỗi câu hỏi về tài khoản, nạp rút tiền hay lỗi trên trò chơi đều được tiếp nhận nhanh. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin với nhóm hỗ trợ qua trình cửa sổ chat trên trang. Phản hồi trong vài phút trong giờ hành chính. Giải quyết các vấn đề nạp rút, xác minh ví và khôi phục tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi kỹ lưỡng về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc bảo mật. Phản hồi chi tiết trong 24 giờ. Dùng để yêu cầu tạm dừng hoặc thay đổi chính sách tài khoản.
Trợ giúp trong ứng dụng Truy cập danh sách các câu hỏi thường gặp trực tiếp từ ứng dụng di động. Giải đáp ngay về đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, xác nhận ví. Không cần chờ, hành động ngay khi bạn đang chơi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Mật khẩu được lưu an toàn và không bao giờ được chia sẻ.

Mã hóa giao dịch

Mọi thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu trên máy chủ khi giao dịch hoàn tất. Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập ví của mình.

Xác minh kép tài khoản

Thay đổi mật khẩu hoặc email yêu cầu xác minh qua tin nhắn điện thoại hoặc ứng dụng xác minh. Ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn nhận cảnh báo khi có hoạt động bất thường từ thiết bị mới.

Lưu giữ dữ liệu hợp pháp

Thông tin cá nhân được lưu giữ chỉ khi cần thiết cho hoạt động tài khoản. Dữ liệu bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Báo cáo giao dịch khả dụng 3 năm để tra cứu lịch sử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tên đăng nhập và tùy chọn trò chơi ưu thích của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trên di động.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi email hoặc dùng trò chuyện trực tiếp với danh sách thông tin bạn muốn thay đổi. Xử lý trong 7 ngày làm việc.

Báo cáo vấn đề bảo mật

Phát hiện lỗ hổng? Liên hệ ngay qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết. Không công khai vấn đề trên mạng xã hội trước khi chúng tôi xác nhận. Chúng tôi cảm ơn những người phát hiện lỗi trách nhiệm.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về điều khoản sử dụng tài khoản, quy định thanh toán, dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của pinoyperya111. Hãy tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn ở đây.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu pháp luật địa phương. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường xử lý trong vòng một phút. Rút tiền từ pinoyperya111 về ví điện tử được xác minh trong vòng 24 giờ. Thời gian thực tế phụ thuộc vào nhà cung cấp ví và tình trạng mạng.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email hoặc điện thoại đã đăng ký. Xác minh danh tính bằng mã được gửi qua ứng dụng xác minh hoặc tin nhắn. Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng tùy chọn đóng tài khoản trong cài đặt. Rút hết số dư từ ví tài khoản của bạn trước khi đóng. Tài khoản bị khóa, dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp luật, sau đó xóa trong 90 ngày.

Vâng, truy cập pinoyperya111 từ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn. Tải ứng dụng từ Google Play hoặc App Store, hoặc sử dụng trình duyệt web. Tài khoản của bạn được đồng bộ hóa trên tất cả thiết bị, ví tài khoản vẫn chung.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Không bao giờ bán cho bên thứ ba. Chia sẻ chỉ với nhà cung cấp ví, ngân hàng khi cần xác minh giao dịch.

Nếu phát hiện hoạt động gian lận, sử dụng bot, hoặc vi phạm điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật. Bạn sẽ được thông báo bằng email hoặc hỗ trợ trực tiếp về lý do và cách kháng cáo.